9月26日,第六师住房和城乡建设局创新思路,将“茶话会”搬到了热闹的街头,举办了一场别开生面的线下互动活动——“城管小摊开张啦!共话身边事,共建美好城”。城管队员们主动走出办公室,以这种接地气、有温度的方式与市民面对面交流,倾听大家的心声,在服务民生方面迈出了新步伐。
普法转盘,趣味学法
活动现场,一个色彩缤纷的大转盘成为“人气焦点”。这不是普通转盘,而是集成了市容环境、门前三包、违法建设等城市管理知识的“普法转盘”。市民纷纷踊跃参与,转动转盘并回答对应问题。
“我知道!电池是有害垃圾。”一位市民自信地答出题目,高兴地接过小礼品,脸上露出会心的笑容。这种“玩中学、学中玩”的互动形式,打破了传统宣传的单向灌输,让法律法规在轻松愉快的氛围中悄然走进人们心里。
金点子征集,汇聚民智
一旁的“金点子征集板”同样人气高涨,白色展板上密密麻麻写满了市民们的亲笔留言,每一句都承载着大家的真诚建议和期盼。“希望公园增加一些座椅,方便大家歇脚”“建议对流动摊贩实行错时管理,既维护秩序,又留住城市烟火气”“小区周边共享单车乱停放问题需尽快解决”……这些建议中肯实在,也不乏犀利的“吐槽”,都真切反映了市民内心的想法。
法制监督管理科副科长李立表示:“我们这次来,就是专门听真话、办实事的。大家提出的所有意见和建议,我们都会认真登记、梳理和分类。对合理可行的金点子’,将纳入后续工作重点,并及时反馈处理进展。”
二维码服务,便捷高效
为顺应数字化趋势,活动现场还设置了“二维码一站式服务”区。以往厚重的办事手册和法规条文,如今都被“装”进小小的二维码中。市民只需手机一扫,便可清晰了解投诉举报渠道、业务办理流程、常用法律法规等信息,真正实现“信息多跑路,群众少跑腿”,方便日后办理相关业务。
“这个太方便了!我正想了解门店招牌设置的手续,一扫就全清楚了,不用再专门跑政务大厅了!”市民张惟生对这种便捷服务连连称赞。
此次“城管茶话会”,是第六师住房和城乡建设局推动城市管理从“管理型”向“服务型”、从“被动处置”向“主动沟通”转变的一次创新实践。城市管理综合行政执法支队副支队长沈卫江表示:“我们走出办公室、走进步行街,就是为了拆除与市民之间的‘隔心墙’,搭建温暖的‘连心桥’。今后,我们将继续探索更多元化的沟通方式,把市民的‘烦心事’当作‘心上事’,与大家携手共创整洁、有序、宜居的城市环境。”